Dal 18 luglio scorso è attivo sul sito dell'Inail lo "Sportello Digitale", il nuovo servizio online per la prenotazione di appuntamenti presso la sede Inail competente, che consente di prenotare e gestire un appuntamento in sede o da remoto attraverso la piattaforma Microsoft Teams. Il nuovo strumento, destinato a lavoratori, aziende e intermediari, sostituisce di fatto il servizio "Agenda appuntamenti" consentendo agli utenti di usufruire dell’assistenza del personale dell’Istituto direttamente da smartphone o dal computer di casa, senza doversi recare nella sede di competenza. Attraverso lo "Sportello digitale" è possibile prenotare un appuntamento per tre diverse tipologie di servizi, a partire dalle prestazioni a tutela del lavoratore, tra le quali rientrano le indennità per inabilità temporanea, le rendite e i contenziosi per gli infortuni e le malattie professionali. La seconda tipologia di servizi prenotabili riguarda la gestione del rapporto assicurativo, che comprende sconti, rateazioni e cartelle esattoriali, mentre la terza è dedicata alla prevenzione, con i finanziamenti del bando ISI destinati alle imprese e gli sconti per le aziende che investono in sicurezza. Accedendo tramite Spid, Carta nazionale dei servizi o Carta d'identità elettronica nell'area del sito dedicata ai servizi online - si legge nella nota Inail - si possono scegliere data e orario in cui fissare l’appuntamento, la modalità, in presenza o da remoto e in caso di esito positivo, si riceve un messaggio di conferma. In prossimità del colloquio, viene inviato un promemoria con i dettagli della richiesta e il link per collegarsi alla chiamata. Nella sezione dedicata alle richieste effettuate, l’utente ha sempre a disposizione il riepilogo degli appuntamenti prenotati e non ancora fruiti e di quelli precedenti. Allegato alla nota Inail il manuale operativo. Il progetto – si legge – è stato realizzato nell’ambito delle attività promosse dal Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, guidato dal Ministro per l’innovazione tecnologica e la transizione digitale, attraverso gli interventi finanziati dal Pnrr.
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